Hamburger Anbieter für häusliche Betreuung bestätigt seinen Qualitätsanspruch – Fokus auf transparente Vermittlung, faire Rahmenbedingungen und Verbraucherschutz

Pflege zu Hause Küffel ist erneut nach der DIN SPEC 33454 zertifiziert worden. Damit unterzieht sich das Hamburger Unternehmen wiederholt einem unabhängigen Zertifizierungsverfahren und weist die Erfüllung der hohen Qualitätsstandards für die Vermittlung und Begleitung in der häuslichen Betreuung nach. Bereits am 1. März 2021 zählte Pflege zu Hause Küffel bundesweit zu den ersten beiden Unternehmen überhaupt, die damals das DEKRA-Zertifikat nach diesem Standard erhielten. Heute gehört der Hamburger Anbieter zu den bundesweit lediglich drei Unternehmen, die diese anspruchsvolle Zertifizierung aktuell nachweisen können. Die Zertifizierung durch die GüteZert unterstreicht den Anspruch des Unternehmens, Familien und betreuungsbedürftigen Menschen Orientierung, Transparenz und verlässliche Qualitätsstandards zu bieten.

Orientierung im unübersichtlichen Pflegemarkt

Die DIN SPEC 33454 wurde speziell für die häusliche Betreuung entwickelt und betrachtet dabei verschiedene Akteure und Rahmenbedingungen der Betreuung. Im Mittelpunkt stehen vier Bereiche: die Anforderungen an Betreuungskräfte, Vorgaben für Vermittler, Anforderungen an Dienstleistungserbringer sowie die Bedingungen am jeweiligen Einsatzort. Dabei geht es unter anderem um Qualifikation und Sprachkenntnisse der Betreuungskräfte, transparente Beratung und Vertragsgestaltung, Erreichbarkeit und faire Arbeitsbedingungen sowie angemessene Wohn- und Lebensbedingungen im Haushalt der betreuten Person.

Für Pflege zu Hause Küffel ist die erneute Zertifizierung die logische Bestätigung der täglichen Praxis: Da das Unternehmen seine internen Prozesse, Arbeitsweisen und Beratungsstandards seit jeher lückenlos an den Richtlinien der DIN SPEC 33454 ausgerichtet hat, war das erfolgreiche Audit die nahtlose Fortführung des gelebten Qualitätsversprechens. Gerade für Familien, die für einen Angehörigen Unterstützung im eigenen Zuhause organisieren möchten, ist die Qualität eines Anbieters häufig nur schwer einzuschätzen. Verbindliche Standards können hier eine wichtige Orientierung bieten.

Persönliche Erfahrung als Antrieb für mehr Qualität

Markus Küffel, Gründer und Geschäftsführer von Pflege zu Hause Küffel, betont, dass der Anspruch an Qualität in der häuslichen Betreuung eng mit der eigenen Unternehmensgeschichte verbunden ist. Die Gründung des Unternehmens sei aus einer sehr persönlichen Erfahrung heraus entstanden: Die Versorgung seiner Mutter nach einem schweren Schlaganfall habe eindrücklich gezeigt, wie entscheidend verlässliche Strukturen, klare Zuständigkeiten und eine würdevolle Betreuung im eigenen Zuhause sind.

„Als meine Mutter damals nach einem schweren Schlaganfall auf Hilfe angewiesen war, habe ich selbst erlebt, wie unübersichtlich der Pflegemarkt ist und wie existenziell verlässliche Qualität für pflegende Angehörige ist. Aus diesem Antrieb heraus habe ich unser Unternehmen aufgebaut – und genau deshalb habe ich mich später auch so intensiv an der Entwicklung der DIN SPEC 33454 beteiligt. Die Kriterien dieses Standards spiegeln seit jeher unsere tägliche Arbeitsweise wider. Dass wir nun erneut offiziell durch die GüteZert zertifiziert sind, ist die konsequente Bestätigung dessen, was wir seit vielen Jahren aus tiefer Überzeugung für Familien und Betreuungskräfte leisten.“

Eine besondere Rolle nimmt Pflege zu Hause Küffel auch bei der Weiterentwicklung von Qualitätsstandards für die Branche ein. Markus Küffel bringt seine langjährige pflegefachliche Erfahrung und Expertise als Diplom-Gesundheitswissenschaftler und examinierter Gesundheits- und Krankenpfleger in die Normungsarbeit ein. Als Mitglied des Experten- und Normungsgremiums arbeitete er über 1,5 Jahre lang maßgeblich an der Ausarbeitung der DIN SPEC 33454 mit und rief gemeinsam mit Branchenpartnern die bundesweite Aufklärungsinitiative pflege-standard.de ins Leben. Das Unternehmen wirkt damit fortlaufend an der Weiterentwicklung des Qualitätsrahmens für die häusliche Betreuung mit und setzt sich dafür ein, Qualitäts- und Verbraucherschutzstandards in der Branche weiter zu stärken.

Mit der erneuten Zertifizierung nach DIN SPEC 33454 bekräftigt Pflege zu Hause Küffel seinen Anspruch, häusliche Betreuung transparent, verantwortungsvoll und an nachvollziehbaren Qualitätskriterien gemessen zu gestalten. Im Mittelpunkt stehen dabei die Menschen, die auf Unterstützung angewiesen sind, ebenso wie ihre Angehörigen und die Betreuungskräfte, die im häuslichen Umfeld tätig werden.

Weitere Informationen unter: https://www.pflegezuhause.info/