Die geplante Integration soll Informationen aus Geschäftsprozessen für die Verarbeitung von Bestellungen nutzbar machen. Zudem zeigt Emporix, wie sich zusätzliche Anwendungen per Prompt im bestehenden System erstellen lassen.

Stuttgart/München, 20. Oktober 2026 Emporix kündigt die Integration von Celonis in seine Plattform für Autonomous Commerce Execution (ACE™) an. Damit soll die Plattform bei Problemen im Bestellprozess künftig selbst reagieren können: Sie analysiert die Situation, bietet dem Kunden eine passende Lösung an und verarbeitet die Bestellung. Möglich machen das der neue Interaction Hub und der AI Experience Builder. Emporix stellt beide auf dem ACE Launch vor und macht sie anschließend schrittweise für Kunden verfügbar.

„Wenn bei einer Bestellung ein Problem auftritt, müssen Anbieter die Situation verstehen und die nächsten Schritte organisieren. Mit Celonis bringen wir die dafür relevanten Informationen direkt in den Verkaufsprozess. Emporix koordiniert die Reaktion, zeigt dem Kunden eine passende Option und verarbeitet seine Bestellung“, sagt Mark Holenstein, CEO von Emporix.

Prozesswissen direkt für die nächste Aktion nutzen

Als Herzstück der Celonis Plattform erfasst das Kontextmodell Daten aus den unterschiedlichsten Quellsystemen und verknüpft diese Prozessdaten mit dem jeweiligen geschäftlichen Kontext. So schafft es ein objektives, tiefgehendes Verständnis der realen operativen Abläufe und Abhängigkeiten. Emporix bindet diese Informationen direkt in ACE™ ein. Der Interaction Hub bewertet auf dieser Basis mögliche Maßnahmen und koordiniert die nächsten Schritte. Mit dem AI Experience Builder erstellen Unternehmen die passenden Ansichten und Auswahlmöglichkeiten für Kunden und Mitarbeitende.

Ein Beispielszenario: Das Celonis Context Model erkennt in den Prozessdaten, dass im Checkout auffällig viele Bestellungen abbrechen, weil ein Produkt nicht verfügbar ist. Der Interaction Hub bewertet mögliche Maßnahmen, der AI Experience Builder erstellt daraufhin eine Ansicht, die den betroffenen Kunden ein passendes Ersatzprodukt anbietet. Entscheidet sich der Kunde dafür, verarbeitet ACE™ die Bestellung. Das Ergebnis fließt zurück in das Kontextmodell.

„Damit Unternehmen messbaren RoAI erzielen, benötigen sie den relevanten geschäftlichen Kontext für ihre KI-Anwendungen. Die Celonis Plattform liefert genau diesen. Durch die Integration in Emporix können so Störungen im Bestellvorgang in Echtzeit autonom und zielgerichtet gelöst werden“, sagt Alex Rinke, Mitgründer und Co-CEO von Celonis.

Zusätzliche Anwendungen im laufenden System erstellen

Neben der Integration zeigt Emporix, wie Unternehmen ihr bestehendes System per Prompt erweitern können. Nutzer beschreiben in natürlicher Sprache, welche Anwendung sie benötigen, und greifen dabei auf vorhandene Produkt- und Bestelldaten sowie eigene Datenobjekte zurück. Die Plattform stellt eine Schnittstelle für KI-Agenten, eine gemeinsame Wissensbasis und vorgefertigte Agenten bereit.

Wie das in der Praxis aussehen kann, zeigt ein Beispiel aus der Baugeräte-Vermietung. Spezialgeräte wie Bohrmaschinen oder Betonbrecher passen nicht in den normalen Produktkatalog, weil statt eines Stückpreises Mietzeitraum, Verfügbarkeit und Rückgabeprüfung zählen. Per Prompt lässt sich dafür in kurzer Zeit eine Anwendung erstellen, die dieses Mietgeschäft abbildet. Sie ergänzt das bestehende System, ohne dass eine zweite Plattform aufgebaut oder das bestehende System ersetzt werden muss.

„Unternehmen können das laufende System per Prompt um zusätzliche Anwendungen erweitern, ohne ihre Plattform zu wechseln“, sagt Mark Holenstein.