Zukunft des E-Commerce 2020 E-Commerce ist in den Unternehmen angekommen und zur Selbstverständlichkeit für Marketing und Vertrieb gereift. Die Tiefe und Breite von E-Commerce-Anwendungen sind hingegen sehr unterschiedlich. Zahlreiche Unternehmen stellen sich daher die Frage, wo die Optimierungspotentiale für ein zukunftsorientiertes E-Commerce zu sehen sind. Der Bundesverband hat in einem aktuellen White-Paper "Die zweite E-Commerce-Welle rollt bereits an." (http://bvmm.org/presse/) die wichtigsten Arbeitsfelder des E-Commerce für die nächsten Jahren für B2C und B2B zusammengefasst und gibt Handlungsempfehlungen. Zusammen gefasst lauten diese wie folgt: - "Mobile, Local und Social" wird die integrative und allgemeingültige Strategie für den ECommerce. Kaufentscheidungen werden auf dem Sofa entschieden ("Couch-Commerce") und treiben den lokalen Handel weiter voran. - Multichannel-E-Commerce zielt auf die Omnipräsenz von Kunden-Angeboten und -Dialogen. Klassische Anbieter sollten Fahrt aufnehmen, wenn Sie in den Online-Märkten um die Kaufaktion im Internet mitspielen möchten. - Service Excellence wird in Zukunft entscheidend sein für die Gewinnung von Kunden im Internet. - eCRM-Systeme werden zunehmend ein strategischer Asset. Es geht dabei um Personalisierung zur gezielteren Ansprache. - Disruptive Geschäftsmodelle gehören in Nischen wie auch in etablierten Branchen sowohl für B2C als auch für B2B zur Basisstrategie. - Content-Online-Marketing. SEO, Contenterstellung und -Distribution sowie Social werden immer mehr aufeinander abgestimmt, um Käufer in die Shops zu führen. Das gesamte White-Paper kann kostenfrei herunter geladen (http://bvmm.org/downloads.html) werden. Für weitere Fragen wenden Sie sich an Bundesverband Medien und Marketing e. V. Presse und Kommunikation Lena Otto Tel.: +49-6201-4 69 18 24 Fax: +49-6201-4 69 18 25 E-Mail: Lena.Otto@BVMM.org http://BVMM.org

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