Kundenspezifische Supervising-Konzepte

Als Instrument der Umsatzsteigerung sowie der nachhaltigen Qualitätssicherung und -verbesserung am PoS bietet die PRofiFLITZER GmbH ihren Kunden und Interessenten spezifische Supervising-Konzepte.

Supervisors schaffen in regionaler Gebietsverantwortung die Kommunikationsbrücke zwischen dem Handel, dem Kundenaußendienst, der Kundenzentrale und der PRofiFLITZER GmbH. Sie sind die Ansprechpartner sowohl für die Fachberater als auch für die Handelshäuser. Diese werden regelmäßig vor Ort betreut und der Kontakt mit ihnen dadurch stark intensiviert.

Ein weiterer positiver Nebeneffekt des Supervising-Konzeptes ist die Kostenersparnis für den Kunden, da viele Aufgaben, die bisher separat gebucht worden sind, durch die Tätigkeit des Supervisors gebündelt werden. Außerdem wird die Fluktuation der besten Fachberater unterbunden bzw. stark vermindert, da sie an Marke und Unternehmen sowohl durch die ideelle als auch die finanzielle Wertschätzung gebunden werden.

Bei der PRofiFLITZER GmbH werden die fachlich versiertesten, verkaufsstärksten sowie zuverlässigsten Fachberater in Abstimmung mit dem Kunden zu Supervisors ernannt. Durch ihre Tätigkeit in den Märkten sind sie mit den Gegebenheiten am PoS bezüglich Warenpräsentation, Produktverfügbarkeit, Gegenpromotions, sowie der Einstellung der Handelshäuser zur Marke bestens vertraut.
In der Funktion als Supervisor leiten sie die Fachberater eigenverantwortlich bei der Reflexion und Verbesserung ihres beruflichen Handelns an. Auf Grundlage von im Vorfeld definierten Kriterienkatalogen und spezifischen Reportingaufgaben werden sowohl die Fachberater eingeschätzt und bewertet, Defizite erkannt und behoben, als auch die Sales Promotion Planung des Außendienstes optimiert und generell das Geschehen am PoS tagesaktuell beleuchtet.

In der Praxis hat sich das Supervising-Konzept als eine äußerst wirkungsvolle Qualitätssicherungsmaßnahme für den PoS erwiesen. "Wir gewährleisten damit unseren Kunden eine gleichbleibende Qualität und können diese sogar noch ausbauen", sagt Mario Thom, geschäftsführender Gesellschafter der PRofiFLITZER GmbH.

Letztendlich dienen die Analysen und Reportings der Supervisors sowohl dem Kunden als auch der PRofiFLITZER GmbH zur realistischen Beurteilung von Potentialen am PoS und damit als Grundlage der Maßnahmenoptimierung.